Häufige Fragen

Für Vermieter von Monteurzimmern, Monteurwohnungen und Fachkräfteunterkünften, die vor allem an Firmen vermieten. kwateraOS bildet den ganzen Ablauf ab: Anfrage, Angebot, Annahme, Rechnung, Buchung, Check-in, Reinigung und Abrechnung.

Für den Vermietungsalltag in der Regel nicht. Postfach, Telefon, Angebote, Buchungen, Rechnungen, Reinigung, Schäden, Bank, Post und Zeiterfassung laufen in einem System. Das spart Lizenzen für Einzel-Tools und doppelte Eingaben. Ihre Steuerberatung bekommt den Monatsabschluss.

Termin buchen und starten: Wir richten kwateraOS gemeinsam mit Ihnen ein, legen Objekte an, verbinden WhatsApp, E-Mail und Telefon und hinterlegen Vorlagen für Angebot, Rechnung und Check-in. Es gibt keine Anlaufzeit und keine Wartezeit. Die Wissensdatenbank erklärt jede Funktion zum Nachlesen.

Nein. Sie bekommen Links per WhatsApp, SMS oder E-Mail: zum Angebot, zur Zahlung, zum Online-Check-in oder zum Putzplan. Nur Ihr Team meldet sich in kwateraOS an.

Telefon, WhatsApp, SMS, E-Mail, die Chats der Monteurzimmer-Portale sowie Airbnb und Booking.com. Der Kunde wählt seinen Kanal, Ihr Team antwortet aus einem Tool, und jede Anfrage landet in derselben Liste.

Die Inserate-Verwaltung zeigt je Portal und je Inserat, wie viele Anfragen und Buchungen kamen und was eine Anfrage gekostet hat. Aufrufe zeigt kwateraOS bei Ihren Inseraten auf kwatera24.com, die anderen Portale melden sie nicht. Die Funnel-Auswertung ergänzt Absagegründe und Kundenwert.

Anrufe kommen mit Transkript und Zusammenfassung in kwateraOS. Für Aufzeichnung und Transkription brauchen Sie die Einwilligung Ihrer Gesprächspartner, zum Beispiel über eine Ansage. Die Formulierung klären Sie am besten mit Ihrer Datenschutzberatung.

Mia erkennt die Zusage im Transkript und schlägt vor, das Angebot als angenommen zu markieren. Die Annahme ist dann mit Zeitpunkt, Gesprächspartner und Transkript belegt. Die Rechnung geht anschließend schriftlich raus.

Das Angebot steht in Sekunden und geht als PDF raus. Nimmt der Kunde an, per Klick oder am Telefon, wird die Wohnung fest eingeplant, und Rechnung und Buchungsbestätigung gehen raus. Die Zusage ist mit Zeitpunkt am Vorgang dokumentiert. Danach folgen Check-in-Link und Check-in-Unterlagen.

Per Überweisung, per GiroCode, den er mit der Banking-App scannt, oder über einen PayPal-Link. Betrag, IBAN und Verwendungszweck sind bereits ausgefüllt.

Jeder Gast öffnet seinen Link, gibt Name und Telefonnummer ein, lädt Pass oder Personalausweis hoch, akzeptiert die AGB und unterschreibt. Die Meldedaten liegen danach am Gast und an der Buchung.

Sie legen pro Wohnung eine Vorlage an. Beim Versand übersetzt kwateraOS das ganze PDF in die Sprache des Empfängers, zum Beispiel Polnisch, Rumänisch oder Ukrainisch.

Vor der Abreise erinnert kwateraOS den Kunden automatisch. Er verlängert mit einem Klick, die Rechnung für den neuen Zeitraum entsteht direkt. Sonst wird die Endreinigung eingeplant.

Nein. Sie werden per WhatsApp, SMS oder E-Mail informiert, sagen mit einem Tipp zu und haben einen eigenen Link mit ihrem Putzplan und der Checkliste.

Die Putzkraft meldet den Schaden mit Foto direkt aus der Checkliste. Sie bewerten ihn, wählen die Pauschale aus Ihrem Gebührenkatalog und erzeugen die Rechnung samt Schadensnachweis, oder markieren ihn als erledigt.

In den Einstellungen. Die AGB werden im Angebot verlinkt und beim Online-Check-in vom Gast bestätigt. Der Gebührenkatalog steht bei jeder Schadensbewertung zur Auswahl.

Rechnungen werden fortlaufend nummeriert und nach dem Versand festgeschrieben. Korrekturen laufen nur über Storno oder Gutschrift. Die steuerliche Beurteilung Ihres gesamten Ablaufs übernimmt Ihre Steuerberatung.

Ihr Geschäftskonto wird mehrmals täglich abgerufen. kwateraOS ordnet Zahlungen den Rechnungen und Eingangsrechnungen zu und zeigt Abweichungen. Ob Ihre Bank angebunden werden kann, prüfen wir im Demo-Termin.

Briefe an Ihre Scan-Adresse werden gescannt und landen von selbst in kwateraOS. Mia liest Absender, Betrag und Frist und schlägt vor, was zu tun ist.

In kwateraOS zeigt Mia bei Änderungen erst eine Vorschau, und Sie bestätigen selbst. In WhatsApp führt sie nach einer kurzen Rückfrage direkt aus. Verlängerungen legt sie immer als Vorschlag mit Rechnungsentwurf an.

Buchungen und Verfügbarkeit, Anfragen und Angebote, Kunden, Kontakte und Gäste, Objekte und Zugangsdaten, Schäden und Aufgaben, Finanzen und Post, Kommunikation und Team sowie Wissensdatenbank und Bedienung. Eine Übersicht steht auf der Startseite.

Ja. kwateraOS hat einen eigenen MCP-Server. Ihr KI-Assistent kann darüber Daten lesen und Aufgaben erledigen, zum Beispiel freie Betten suchen, ein Angebot erstellen oder eine Verlängerung als Vorschlag anlegen, mit den Rechten Ihres Zugangs.

Ja. Mia ist neben kwateraOS auch über WhatsApp, Slack und Threema erreichbar.

Nein. Mia nimmt Routine ab: Fragen beantworten, Daten suchen, Aufgaben anlegen, Briefe zusammenfassen. Entscheidungen bleiben bei Ihnen und Ihrem Team.

Das Paket Start kostet 250 € im Monat, Betrieb 490 €, jeweils netto. Für große Bestände gibt es ein individuelles Paket. Alle Details stehen auf der Preisseite.

Ein weiterer Nutzer kostet 29 €, eine weitere Telefonnummer 39 € im Monat, netto. Mit dem Preisrechner sehen Sie Ihren Gesamtpreis.

Ja. Banking, Postscan, Inserate-Verwaltung, Zeiterfassung, Mia im Team-Chat und weitere Funktionen schalten Sie einzeln dazu.

Ja, 30 Tage kostenlos. Termin buchen, gemeinsam einrichten und direkt mit Ihren echten Anfragen loslegen, ohne Anlaufzeit und ohne Wartezeit.

Über Rollen und Rechte legen Sie fest, wer was sieht und bearbeiten darf. Zugriffe auf Zugangsdaten werden protokolliert. Mehrere Firmen lassen sich getrennt führen.

Fragen zu Hosting, Auftragsverarbeitung und Datenschutz beantworten wir im Demo-Termin und stellen Ihnen die Unterlagen dazu bereit.